Beam2Support ist eine Software für den sicheren und schnellen Remote Support. Zusätzlich zum Remote Support kann Beam2Support auch für die Fernwartung von Rechnern genutzt werden.
Der Einsatz von Beam2Support ist denkbar einfach, der IT-Support Mitarbeiter startet eine Beam2Support-Sitzung und erhält eine 9-stellige Sitzungsnummer. Diese Sitzungsnummer teilt er seinem Kunden mit und schon kann dieser durch Eingabe der Sitzungsnummer eine Verbindung zum IT-Support Mitarbeiter herstellen.
Der Support-Mitarbeiter hat jetzt Zugriff auf den Rechner des Kunden und kann mittels Remote Control diesen auch fernsteuern. Neben der Fernsteuerung können während der Sitzung auch Dateien oder die Zwischenablage von einem auf den anderen Computer übertragen werden. Die zwischen den beiden Computern ausgetauschten Daten werden dabei mit einer 256-Bit AES end-to-end Verschlüsselung gesichert. So können die übertragenen Daten von keiner dritten Person eingesehen werden.
Durch den Einsatz einer Tunneling-Technik wird die Verbindung über Standardports und Standardprotokolle hergestellt, so dass keine Konfigurationen der Firewall oder den Proxy-Servern notwendig ist. Beam2Support erkennt automatisch die vorhandenen Netzwerkeinstellungen und passt sich diesen an.
Dadurch macht Beam2Support die Fernwartung und den Remote Support so einfach wie nie zuvor.
Weitere Informationen:
http://www.beam2support.com